Πολιτική παραγγελιών/επιστροφών
Ι. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
H «εταιρεία» δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της «εταιρείας» όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η «εταιρεία», στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
ΙΙ. Περιγραφές προϊόντων
Η «εταιρεία» προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στον ιστότοπό της. Η «εταιρεία» δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που τα ειδικά χαρακτηριστικά ή άλλο περιεχόμενο σχετικό με προϊόντα που πωλούνται είναι ανακριβή, μη πλήρη, μη χρονικά ενημερωμένα, ή εν γένει με λάθη, αλλά εγγυάται την ταχύτερη δυνατή ενημέρωση μέσω του διαδικτυακού της τόπου σχετικά με τα εν λόγω χαρακτηριστικά τους. Ο «χρήστης» είναι υποχρεωμένος πριν την χρήση του προϊόντος που παρήγγειλε να ενημερωθεί για τις ιδιότητες και τους τρόπους χρήσης του καθώς και τις ειδικές προειδοποιήσεις αναφορικά με τυχόν ιατρικά συμπτώματα από την χρήση του προϊόντος. Οι πληροφορίες αυτής της ιστοσελίδας δεν υποκαθιστούν ιατρική συμβουλή ή γνωμάτευση. Οι αναγραφόμενες ιδιότητες αναφέρονται στα συστατικά των προϊόντων και βασίζονται σε βιβλιογραφικές αναφορές και επιστημονικές έρευνες.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα «Dalli FOODS» έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσει με μεγαλη ακρίβεια τα διατιθέμενα από αυτό προϊόντα, ενώ επίσης παρέχει πληροφορίες για τα συστατικά και τις ιδιότητές τους. Ωστόσο, επειδή η τελική προβολή εξαρτάται και από την οθόνη του χρήστη, είναι δυνατόν να υπάρχει διαφοροποίηση από την πραγματική εικόνα του προϊόντος, για την διαφοροποίηση αυτη δεν φέρει καμία ευθύνη το ηλεκτρονικό κατάστημα. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την αρτιότητα, την πληρότητα, των παρεχόμενων πληροφοριών και την απουσία ενδεχομένων λαθών. Συνεπώς, οι επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της με δική τους πρωτοβουλία, αναλαμβάνουν και τη σχετική ευθύνη διασταύρωσης των παρεχομένων πληροφοριών.
ΙΙΙ.Παραγγελίες προϊόντων
Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί σύναψη σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, όπως αυτή ρυθμίζεται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α΄ 116/16.05.2003), καθώς και τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Κατά τα λοιπά εφαρμόζονται οι γενικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, ειδικότερα αναφορικά με την ευθύνη της επιχείρησης για τα πραγματικά ελαττώματα και την έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, κατ’ άρθρο 534 επ. ΑΚ. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη σύναψη έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η δικαιοπρακτική ικανότητα του χρήστη, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα.
Για την πραγματοποίηση παραγγελίας ο «χρήστης» επιλέγει είτε να εγγραφεί στην ιστοσελίδα, παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία, είτε να πραγματοποιήσει παραγγελία ως επισκέπτης. Στη συνέχεια θα πρέπει να επιλέξει τα προϊόντα και να προχωρήσει στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη όταν ο «χρήστης» λάβει εισερχόμενο μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την οποία δήλωσε, με την επιβεβαίωση της παραγγελίας και όλων των στοιχείων αυτής. Ο «χρήστης» δύναται να είτε να ακυρώσει είτε να διορθώσει την παραγγελία του, όσο αυτή εκκρεμεί, με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες και αυτές που λαμβάνουν χώρα από μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο από τα social media ή από άλλες πηγές υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, τους οποίους οι «χρήστες» είναι υποχρεωμένοι να λαμβάνουν γνώση ακόμα και αν τοποθετούν τις παραγγελίες τους από άλλες πηγές εκτός της παρούσας ιστοσελίδας.
Ο «χρήστης» έχει πρόσβαση στα στοιχεία της παραγγελίας του, καθώς και στα στοιχεία προηγούμενων παραγγελιών του, μετά την είσοδό του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Η αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει, ότι:Έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους όρους της παρούσης και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα αυτούς. Είστε ο νόμιμος κάτοχος της πιστωτικής που χρησιμοποιείτε για την συναλλαγή σας (σε περίπτωση, που αυτή ανήκει και σε έτερο, έχετε την συναίνεση αυτού για την συναλλαγή) και ότι η πιστωτική κάρτα δεν έχει με οποιονδήποτε τρόπο ακυρωθεί ή απαγορευτεί η χρήση της. Η ηλεκτρονική διεύθυνση, που δηλώνετε και χρησιμοποιείτε ανήκει σε εσάς, είναι ακριβής και ενεργής.
ΙV.Τιμολόγηση Προϊόντων
Όλες οι τιμές που αναγράφονται είναι τιμές λιανικής πώλησης στις οποίες συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Το τελικό κόστος κάθε παραγγελίας θα προκύπτει από την επιβάρυνση της συνολικής αξίας των προϊόντων με τα έξοδα αποστολής ή άλλα (π.χ. έξοδα συσκευασίας, έξοδα ασφάλειας κ.λ.π. εφόσον αυτά υφίστανται) για τα οποία ο «χρήστης» θα ενημερώνεται άμεσα και με λεπτομέρειες πριν από την ολοκλήρωση της κάθε μίας παραγγελίας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας τοποθέτησης κάθε παραγγελίας ο «χρήστης» δηλώνει αυτόματα ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα την χρέωση του με το τελικό συνολικό ποσό που έχει προκύψει. Ολοκληρωμένη θεωρείται μία παραγγελία μόνο κατά την περίπτωση επιβεβαίωσής της μέσα από την ιστοσελίδα ή/και την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος. Η τιμή που χρεώνεται στον «χρήστη» είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η «εταιρεία» διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων της, ωστόσο, οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση δεν θα επηρεάζει τις ήδη ολοκληρωθείσες παραγγελίες, οι οποίες θα έχουν γίνει αποδεκτές από την «εταιρεία». Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία «εταιρεία» διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει μία ή περισσότερες παραγγελίες οπότε και θα επιστρέψει το ποσό που τυχόν έχει εισπραχθεί/αποσταλεί
X.Αποστολή Προϊόντων
Η Αποστολή των προϊόντων γίνεται στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον εκάστοτε «χρήστη» στα στοιχεία παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας του, με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που έχει επιλέξει ο «χρήστης» κατά την διαδικασία της αγοράς. Η «εταιρεία» συνεργάζεται με υπηρεσία ταχυμεταφορέων (courier), προκειμένου να εξασφαλίσει την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων. Η «εταιρεία» καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια αποστολής των προϊόντων στους «χρήστες» εντός του αναγραφόμενου χρόνου, σε περίπτωση όμως ανωτέρας βίας ή καθυστέρησης για οποιονδήποτε άλλο λόγο, η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη. Σε περίπτωση που μία αποστολή απωλέσθηκε ή αγνοείται, αποκλειστική ευθύνη φέρει η υπηρεσία ταχυμεταφοράς (courier) στην οποία και θα πρέπει να απευθυνθεί ο «χρήστης», με τα στοιχεία αποστολής που θα του παραδώσει η «εταιρεία».
XI.Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας είναι κατά μεγάλο ποσοστό, ετοιμοπαράδοτα. Για προϊόντα που τυχόν δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερωθείτε από εμάς για την πιθανή ημερομηνία διάθεσής τους.
XII. Επιστροφές
Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες της, καθώς όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα ενώ τα αποθηκεύει σε κατάλληλους χώρους σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα δωρεάν αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος. Το προϊόν στην περίπτωση της αντικατάστασης θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή.
Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στο email
Επιστροφή άθικτου προϊόντος
Ο πελάτης έχει δυνατότητα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη ή στο τιμολόγιο. Η επιστροφή γίνεται με την επίδειξη της απόδειξης ή του τιμολογίου και με την προϋπόθεση το προϊόν να είναι σφραγισμένο στην αρχική του συσκευασία είτε με ταινία ασφαλείας και το ίδιο το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση.